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购销机能生态系统,管理咨询业的化为乌有与重生

前言

王明春(上海智栈企业管理事务所创始人&首席顾问)

   
中国已经从工业经济时代走到了今天的数字经济时代,这意味着更大的开放体系、更多的社会资源参与、更密集的互联网计算及应用,整个商业组织形式亦发生着翻天覆地的变化。我们知道,现如今全球十大平台经济体市值已经超过了十大传统跨国公司的市值,而中国更是占据其中三席,他们即是阿里巴巴、腾讯和百度,而他们无一例外地都是在以生态系统形式全面发展的杰出企业。

2008年,毕博管理咨询公司破产;2010年,韬睿与华信惠悦合并,2015年,韬睿惠悦又与韦莱集团合并;2010年,翰威特被保险经纪商怡安公司收购;2012年,由战略大师迈克尔·波特联合创立的管理顾问公司摩立特集团破产;2015年,合益集团被光辉国际收购;2016年,IBM宣布放弃咨询业务。剩下的几家知名的管理咨询公司,如麦肯锡、波士顿、贝恩、罗兰贝格等,要么在勉力维持,要么在另寻出路。

   
在这样的经济发展背景下,我们再谈企业管理,就不能仅仅关注企业内部系统的运营和效率,而更需要对企业自身所处的整体生态给予充足的重视和规划。此时我们推出这一份《商业效能生态系统》报告,正是希望给公司的管理者提供更新颖的决策框架,使得他们能够站在更高的生态系统角度来审视企业前进的道路。

名噪一时的顶级管理咨询公司纷纷走向破产或变相破产。说传统管理咨询已死,一点都不夸张。传统管理咨询业正走在整体消亡的路上。管理咨询业需要转型,需要被再造重生。往哪个方向转?怎么再造?上海智栈企业管理事务所认为,以下4项内容至关重要:

   
在这篇报告中,我们创新地定义了生态系统的类型——中心式、序列式、促进式以及自发组织式,并提供案例来帮助企业理解这些类型的差异点。由于不同的生态系统可以创造不同的价值,接下来我们通过评估、分析来判断企业应该选择哪种生态系统,并应如何通过管理实践来不断提升生态系统效能。最后我们通过生动的案例分析,来展现生态系统在促进其参与者互动时如何有效地扩大其价值创造。

1.彻底摒弃经验主义

   
以上的所有内容分享,都是令人耳目一新的!尽管生态系统已经被谈论过许多次,但是还没有哪家公司真正从本质上分析了这些生态系统的差别,并针对差别给予发展建议。特别是六大管理实践,将帮助企业真正地实现拓展业务机会和提升业绩的发展目标,协助企业走向更大的商业成功。这些管理经验绝不是纸上谈兵,而是来自德勤多年的全球业务研究和经验积累,是一份真正意义上的管理真经!最后我们衷心的欢迎企业跟我们分享企业管理的成败经验,德勤愿意与各位管理者一同探讨对这个话题的诠释和理解。

管理咨询业的上一个时代,是经验(知识经验和实践经验)主义时代:目标管理、波士顿矩阵、SWOT分析模型、平衡记分卡、KPI、波特的价值链模型和竞争战略、麦肯锡的7S模型、IPD、胜任力模型等等,这些咨询顾问们开发的工具方法和知识经验(而不是对商业和企业管理的科学认知本身,不是科学性知识,充其量可被归为“工程性”知识)被奉为圭皋,被作为咨询的主要价值;国际型管理咨询公司群体,更是直接以“全球最佳实践经验”为噱头引诱客户;经验主义学派代表人物彼得·德鲁克及其管理思想备受咨询顾问的推崇;那些从书本上啃到了几条知识经验的商学院教授们,兼职做起了管理咨询顾问;更有甚者,有些成功企业的管理者将企业经验视为管理宝典,也开起了管理咨询公司等。

另一方,企业实践者天然是经验主义者,认知大多也都处在经验层次。经验主义的管理咨询公司与经验认知层次的采购方,共同构成了一个“向死循环”——经验式咨询盛行,工具贩卖、经验移植和概念炒作大行其道,危害了无数的企业,也葬送了管理咨询业自身。

经验(包括知识经验)是有价值的,但不是普适性价值,经验不是真理。每个企业都是一个独特的过程,管理咨询的经验主义思维和技术思路是绝对错误的。上一个时代,是被貌似专业的外行咨询顾问主导的时代。那些流传甚广的麦肯锡们的诸多失败案例,如实达电脑、王府井百货、乐百氏、康佳、上海轮胎橡胶、联通CDMA、南京路项目等等,都是经验移植和咨询顾问自洽的结果,失败其实是注定的。

管理咨询顾问到底是该
“执道”还是“执术”?显然是该“执道”——企业要的是“术”,但设计水平不够或不高,所以才请咨询顾问;咨询顾问不是因为已有现成的设计方案,而是更懂设计原理,不是因为知道了苹果总是往地上掉,而是因为掌握了万有引力定律。上海智栈企业管理事务所认为,管理咨询的正确做法是“以道驭术”,在深刻认知和原理厘清的基础上,再设计企业的实际做法、打法或说方案,包括整合使用相应的管理工具和方法;而且,以道驭术,则“术”无穷,才能有效应对各式各样的实践情境,才可以做到真正的“定制化”。管理咨询顾问的主要竞争对手其实是客户,理论上,基于经验的管理咨询顾问是没有市场的,因为在经验能力上,反倒是企业实践者比管理咨询顾问更具优势。

经验主义,是截至目前管理咨询业的流弊。个别咨询公司,如麦肯锡们把他们自设的所谓原则和只知其表不知其里的所谓“全球最佳实践经验”说成“放之四海而皆准的真理”,不过是一种混淆了科学性知识与经验性知识的技术性欺骗,并非表示他们是真的站在“真理”的高地上。即便还停留在传统商业时代,经验主义咨询也必须被摒弃;创造一个根本不同的新商业世界,更加需要有对商业和企业管理本质的认知。管理咨询业必须重回科学主义,包括还原实践经验的价值——作为得窥企业之道的窗口的价值。

2.以新商业和企业管理知识体系为基础

402cc永利手机版 ,管理,是对管理对象的管理,而且这个对象不是一个“抽象物”,它是一个“实践物”。当今的管理,要解决的是当下及未来企业的实践问题。面对商业世界的生态化,面对快速变化和充满不确定性的商业环境,面对不断增长的创新要求,面对企业的庞大和任务的复杂交错,面对根本不同的人资环境,面对日益加剧的市场和体验竞争,面对传统企业的低效和各自为营,面对信息技术和互联网......,诞生及发展于工业时代的商业思维和企业管理技术已是明日黄花。

目前是处在新旧商业时代的交错地带,商业世界和企业正在被重构,商业与企业管理的知识体系需要被重建。无论是管理咨询公司还是管理咨询行业,要想得以存在,必须发展出新的服务能力——这是一种建立在新商业和企业管理知识体系之上的能力。新知识体系的形成与发展,是管理咨询公司个体进而行业可以实现再造重生的前提和基础,必须先行。

管理咨询业的转型再造过程,首先是一个任务艰巨的新知识创造及新价值开发过程。其中,新知识创造的唯一有效方法,就是上海智栈企业管理事务所一直践行的“实践解释”,即超越经验,去发现和深刻领悟经验,尤其是最新实践经验(成功或失败的)背后的必然,现象背后的结构与机制;而新价值开发,则来自于各参与主体对新需求的发现及其产品设计。

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